یه بار برای یه پروژه حساس نیاز به یه قطعه خاص داشتم و مستقیم سراغ نمایندگی دلتا رفتم، چون همیشه هر چیزی که لازم داشتم اونجا پیدا می‌شد. اما این بار برخلاف انتظارم، گفتن که اون قطعه خاص موجود نیست. راستش، برای چند لحظه جا خوردم، چون همیشه فکر می‌کردم نمایندگی دلتا همه قطعات رو سریع در دسترس داره.
وقتی نمایندگی دلتا یه قطعه رو موجود نداشت
تو این موقعیت، کمی نگران شدم، چون پروژه‌ام به اون قطعه بستگی داشت. اما چیزی که خیلی برام جالب بود، این بود که تیم نمایندگی دلتا به جای این که فقط بگن "موجود نیست"، بلافاصله شروع کردن به بررسی گزینه‌های جایگزین. با این که اون قطعه خاص موجود نبود، ولی پیشنهاد کردن که از یه مدل مشابه استفاده کنم که کاملاً می‌تونست نیازم رو برطرف کنه.
چطور نمایندگی دلتا یه پیشنهاد خوب جایگزین کرد؟
تیم فنی نمایندگی دلتا وقت گذاشت و دقیقاً مشکل پروژه و نیازم رو بررسی کرد. بعدش، یه قطعه مشابه معرفی کردن که قابلیت‌های بهتری داشت و می‌تونست همون کار رو برای پروژه انجام بده. حتی توضیح دادن که چرا این قطعه می‌تونه انتخاب بهتری باشه. چیزی که بیشتر از همه برام ارزشمند بود، این بود که احساس کردم تیم نمایندگی دلتا واقعاً به فکر پیدا کردن بهترین راه‌حل برای مشتری هستن، نه صرفاً فروش قطعات.
نتیجه این تجربه با نمایندگی دلتا چی شد؟
نتیجه این بود که با راهنمایی تیم نمایندگی دلتا، تونستم یه قطعه بهتر بخرم که نه تنها مشکلم رو حل کرد، بلکه باعث شد پروژه‌ام با کیفیت بهتری اجرا بشه. این ماجرا بهم نشون داد که حتی وقتی چیزی تو نمایندگی دلتا موجود نیست، باز هم می‌تونی روی تخصص و مشاوره حرفه‌ای‌شون حساب کنی. به جای اینکه بگن "نداریم"، برات یه راه‌حل جایگزین ارائه می‌دن که شاید حتی بهتر از چیزی باشه که اول می‌خواستی.
چرا هنوز هم نمایندگی دلتا انتخاب منه؟
خیلی ساده‌ست: چون نمایندگی دلتا همیشه یه قدم جلوتره. حتی وقتی چیزی موجود نیست، تلاش می‌کنن بهترین جایگزین رو برات پیدا کنن و بهت کمک کنن که کارت پیش بره. این که تو هر شرایطی همراهت هستن و به فکر بهترین نتیجه برای مشتری هستن، دلیل اصلی‌ایه که همچنان نمایندگی دلتا انتخاب منه. می‌دونم که هر وقت بهشون نیاز داشته باشم، می‌تونم روی تخصص و حمایت‌شون حساب کنم.
- ۰ ۰
- ۰ نظر